beste Belgacom-mensen,

Al een tiental keer hebt u gebeld. Als mijn liefste opneemt, zegt u gewoon dat u "wel eens terugbelt als Mevrouw Wildebeest er is". Nochtans heeft de schattie ook het één en ander te zeggen in het huishouden, hoor. Maar goed.
Daarnet heb ik u voor de tweede keer aan de lijn gehad. Mijn weigering van de vorige keer om op "happy time-whatever" over te schakelen, was blijkbaar niet overtuigend genoeg. Ik ben op een lijst geplaatst met "poging 2"-customers. Deze keer ging u voor the personal touch. "ik heb gezien dat u geen grote beller bent", "u hebt ook een adsl-lijn bij ons", "we hebben uw factuur bekeken en gezien dat dit goedkoper zal zijn voor u". Euhm... belgacom is toch een bedrijf? Jullie willen toch winst maken? Wat interesseert het jullie of iets goedkoper is voor mij? Duurder, ja.

Dus na 17u en in de weekends bel ik gratis naar een vaste lijn. Interessant. En vóór 17u? "Dan belt u aan slechts 30 cent per minuut. Dat is toch echt veel goedkoper".
En hoeveel betaal ik nu?
"Als u nu naar telenet belt, betaalt u 15 cent voor de eerste minuut. U ziet toch dat dit u veel goedkoper zal uitkomen."

Ik ben dan misschien een beetje dom, maar 30 cent lijkt me toch meer dan 15 cent. Maar ik mag het op mijn gemak eens nalezen op de belgacom website.
Dan bellen ze volgende week wel eens terug...

Zie je, mijn argumentatie is niet slecht, maar mijn assertieve weigering moet nog beter...
Straks die site eens uitpluizen, want ik geloof er geen bal van dat ik daar winst aan zou maken. Betere argumenten vinden om krachtig doch beleefd "fuck off" te zeggen. Die meisjes doen immers ook maar hun werk.

EDIT: net op de site gekeken. Momenteel betaal ik 5 cent naar een vaste lijn van belgacom, 11 naar telenet, in de piekuren.
They must be fucking kidding me. Mag dat, liegen aan de telefoon en blijven aandringen?

|